Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Alambique

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas rurales.

¿Los productos son libres de crueldad animal?

Sí, en Alambique nos comprometemos con la belleza ética. Todos nuestros productos son 100% cruelty-free y no han sido probados en animales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 14 días naturales para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sellado y en su empaque original.

¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?

¡Claro que sí! Contamos con un equipo de expertos que puede ayudarte a elegir la rutina ideal según tu tipo de piel a través de nuestro chat de WhatsApp.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.